西宮市高齢者あんしん窓口（地域包括支援センター）について

西宮市高齢者あんしん窓口は、高齢者のみなさんの暮らしを支える身近な相談窓口です。

市内15か所に設置されており、保健師、社会福祉士、主任ケアマネジャーなどの専門職が中心となって、高齢者のみなさんが住み慣れた地域で安心して暮らし続けられるよう、さまざまな相談に対応し、一人ひとりの状況に合わせた最適な支援をおこないます。

※「西宮市高齢者あんしん窓口」は、西宮市における地域包括支援センターの呼称です。

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月曜日～土曜日の午前9時～午後5時（ただし、祝祭日ならびに年末年始は除きます。）

西宮市高齢者あんしん窓口は、町別（一部は丁目・番地別）で担当地域が決まっています。
担当地域については、「町別担当一覧表」をダウンロードしていただくか、次のリンク先にてご確認ください。

• 西宮市高齢者あんしん窓口（地域包括支援センター）の担当地域

職員が不在の場合もありますので、来所される時は事前にお電話ください。

保健・介護・福祉の資格を持つ専門職が連携し、ご相談内容についてどのような支援が必要か状況の把握を行い、日常生活に必要な課題を整理し、適切なサービスや関係機関、他制度の利用につなげて、安心して生活できるよう支援します。

介護保険制度をはじめとした、さまざまな制度や地域資源を利用した総合的な支援をおこないます。

• 介護保険や市の福祉サービスに関する相談
• 認知症についての相談

（相談例）

• 高齢となり、今後の生活が不安で…。
• 親の介護が大変で疲れてしまって…。
• ご近所で心配な高齢者がいるのですが…。
• 地域の中で、友達をつくりたいのですが…。

要支援1・2、総合事業の事業対象者の方の介護予防ケアプランの作成、評価をおこないます。
また、西宮いきいき体操の案内や、取り組み支援をおこないます。

（相談例）

• 何をするのもおっくうで、気力がおきなくて…。
• 足腰を丈夫にし、現在の生活を維持したいのですが…。

高齢者の人権や財産をまもる権利擁護や虐待防止の拠点として、成年後見制度の活用や、虐待の早期発見・防止を進めていきます。

• 成年後見制度の相談
• 高齢者虐待の防止・対応
• 消費者被害に関する相談

（相談例）

• 成年後見制度を利用したいのですが…。
• 一人暮らしだけど、将来、認知症になったとき、財産管理はどうしたら…？
• 悪徳商法の被害にあったのですが…。
• 家族が私の年金を勝手に使っていて…。
• 家族から暴言・暴力を受けていて…。
• 隣の家から怒鳴り声が聞こえてくるのですが、ひょっとして虐待では…？

高齢者のみなさんの心身状態や、介護する状況が変わっても、住み慣れた地域で継続して暮らしていけるように、医療機関・民生委員・ケアマネジャー・各地域団体など、さまざまな関係機関とネットワークを結び、高齢者の生活全体を支えます。また、地域のケアマネジャーなどの支援をおこないます。

• 西宮市高齢者あんしん窓口（地域包括支援センター）職員募集
• 西宮市地域包括支援センター運営協議会