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【消防局】外国人からの119番通報等の対応について

更新日:2021年10月9日

ページ番号:85883847

西宮市消防局では、外国人からの119番通報や救急等現場活動時、円滑に対応するため電話通訳センターを介した三者間同時通訳を行っています。

119番通報時の流れ

外国人からの119番通報時、その通報された外国人の電話を電話通訳センターに繋ぎ、指令員と電話通訳センター員と外国人との三者間での同時通訳を行うことで、スムーズな通報受付を可能にしています。

現場活動時の流れ

外国人のいる救急等現場活動時、消防職員が携帯電話で電話通訳センターに通訳を依頼し、外国人と携帯電話を交互に受け渡しして、消防職員と電話通訳センター員、又は外国人と電話通訳センター員との通訳を介して行うことで、より詳しい情況聴取を可能にしています。

対応時間

24時間365日

対応言語

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語など

お問合せ先

消防局 指令課

西宮市六湛寺町8-28 西宮市役所第二庁舎3階

電話番号:0798-26-0119

ファックス:0798-36-2460

お問合せメールフォーム

s_shirei@nishi.or.jp

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西宮市役所

法人番号 8000020282049

〒662-8567 兵庫県西宮市六湛寺町10番3号
電話番号:0798-35-3151(代表)
執務時間:午前9時から午後5時30分(土曜・日曜・祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く)

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