【消防局】新消防緊急情報システムの運用開始について

特長としては、次の4つです。
1．多様な通報者ニーズへの対応
通報者が動揺していたり、自分の居場所がわからないなど、正確な位置情報が得られない場合でも、統合型位置情報通知装置により、素早く通報場所を特定することができます。言葉や耳の不自由な方々からの通報は、NET119受信装置により、スマートフォンや携帯電話を活用して、チャット方式による文字での119番通報を受け付けることができます。また、外国人からの通報に対応するため、三者通訳サービスを導入しています。

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2．迅速・正確な初動対応の強化
通信指令員が119番通報を受け付けると、指令台にて自動出動指定装置による各車両の情報と災害の種別や場所、規模等の情報から、災害現場に近い最適な車両を自動的に選別して正確な情報確認と迅速な出動指令を行います。

3．情報連携の高度化
管内に設置している高所カメラや車載カメラ、現場隊員が装備しているウェアラブル端末などで撮影した映像を、リアルタイムに消防指令室へ送信するとともに各署や現場のタブレットとも共有が可能です。また、これらの情報は市の災害対策本部など関係機関へも配信でき、刻々と変化する災害現場の情報を共有しながら現場活動をサポートしています。さらに、市の防災情報システムとも連携しており、風水害や大規模災害時には、消防指令室と災害対策本部で被害の発生状況や消防の活動状況等の情報共有を図り、災害活動にあたります。

4．大規模災害への対応
大規模な災害時には、119番通報が集中することを想定し、指令台を通常モード7台から大規模モード22台に指令台を増強して、通報に対し素早く的確に対応することができます。また、消防指令室が被災して、使用不能となった場合には、可搬型指令装置やリモート指令システムにより、被災状況が軽微な消防署にて、継続して指令管制業務を行うことができます。