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こども未来センター事業概要【相談支援】

更新日:2019年3月29日

ページ番号:50465875

相談支援

18歳までの子供の心身の発達や療育・福祉サービスに関すること、不登校・情緒不安定・性格等や教育に関することなど、悩みや困ったことについて、専門の相談員が電話や面談等により相談に応じます。

取り組み内容 概要

平成29年度
利用実績
※()内は
平成28年度
実績

電話相談 こども未来センター利用のすべての入口となるのが電話相談です。悩みや不安、今の状況などを伺い、対応の方向性を一緒に考えます。(月~金曜日の9時~19時、土曜日の9時~17時に受付。日曜・祝日・年末年始を除く)

3,727件

(3,529件)
来所相談

センターでのさまざまな支援サービスを利用したり、関係機関との連携を検討する場合は、相談員が面談をさせていただき、もう少しくわしくお話しを伺います。

相談内容を踏まえ、センター内の各種支援や、関係機関との連携などによる支援につないでいきます。

2,625件

(2,914件)

訪問・その他 相談支援は原則的に電話、来所で実施しますが、必要な場合に相談員が訪問したり、各種支援会議を主催あるいは参加したりします。

309件

(557件)


電話相談・来所相談

                  <電話相談・来所相談等実績>
  平成25年 平成26年 平成27年 平成28年 平成29年
相談件数計 5,612 5,408 6,593 7,000 6,661
電話 1,960 1,911 2,635 3,529 3,727
来所 2,693 2,516 3,028 2,914 2,625
訪問 58 41 136 416 222
メール・その他 901 940 794 141 87

                  <平成29年度相談内容別集計(A)>
内容A 電話 来所 訪問 メール その他 合計
相談件数計 3,727 2,625 222 13 74 6,661
いじめ 7 0 0 0 0 7
不登校 602 873 6 2 20 1,503
進路・学習 343 193 2 2 8 548
友人関係 30 10 0 0 0 40
異性・性 11 2 1 0 0 14
親子関係 128 44 4 0 3 179
しつけ・子育て 219 137 1 1 1 359
身体・健康・発達障害 1,989 968 163 3 9 3,132
性格 76 301 2 1 2 382
非社会的問題行動 21 2 1 2 2 28
学校・教師の指導 74 38 1 0 2 115
反社会的問題行動 22 3 0 0 0 25
その他 205 54 41 2 27 329

※兵庫県「ひょうごっ子悩み相談センター」への報告内容

                   <平成29年度相談内容別集計(B)>
内容B 電話 来所 訪問 メール その他 合計
相談件数計 3,727 2,625 222 13 74 6,661
健康・医療 1,078 822 2 4 9 1,915
障害や病状の理解 754 452 1 3 9 1,219
福祉サービスの利用等 482 82 179 2 2 747
家計・経済 5 1 0 0 0 6
生活技術 5 1 0 0 0 6
社会参加・余暇活動 16 10 0 0 1 27
保育・教育 502 307 9 0 11 829
就労 2 1 0 0 0 3
不安の解消・情緒安定 326 212 2 1 6 547
家族関係・人間関係 210 122 5 1 3 341
権利擁護 10 0 2 0 0 12
その他 337 615 22 2 33 1,009

※西宮市生活支援課への「障害児等療育支援事業実施施設事業実施報告」

お問合せ先

地域・学校支援課

西宮市高畑町2-77

電話番号:0798-65-1881

ファックス:0798-64-5103

vo_chiikigakkoshien@nishi.or.jp

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西宮市役所

法人番号 8000020282049

〒662-8567 兵庫県西宮市六湛寺町10番3号
電話番号:0798-35-3151(代表)
執務時間:午前9時から午後5時30分(土曜・日曜・祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く)

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