こども未来センター事業概要【相談支援】
更新日：2020年3月27日
ページ番号：50465875
相談支援
18歳までの子供の心身の発達や療育・福祉サービスに関すること、不登校・情緒不安定・性格等や教育に関することなど、悩みや困ったことについて、専門の相談員が電話や面談等により相談に応じます。
| 取り組み内容 | 概要 | 平成30年度 |
|---|---|---|
| 電話相談 | こども未来センター利用のすべての入口となるのが電話相談です。悩みや不安、今の状況などを伺い、対応の方向性を一緒に考えます。（月～金曜日の9時～19時、土曜日の9時～17時に受付。日曜・祝日・年末年始を除く） |
3,538件 前年度3,727件 |
| 来所相談 | センターでのさまざまな支援サービスを利用したり、関係機関との連携を検討する場合は、相談員が面談をさせていただき、もう少しくわしくお話しを伺います。 相談内容を踏まえ、センター内の各種支援や、関係機関との連携などによる支援につないでいきます。 |
2,062件 前年度2,625件 |
| 訪問・その他 | 相談支援は原則的に電話、来所で実施しますが、必要な場合に相談員が訪問したり、各種支援会議を主催あるいは参加したりします。 | 320件 前年度309件 |
電話相談・来所相談
| 年度 | 平成26年 | 平成27年 | 平成28年 | 平成29年 | 平成30年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 相談件数計 | 5,408 | 6,593 | 7,000 | 6,661 | 5,920 |
| 電話 | 1,911 | 2,635 | 3,529 | 3,727 | 3,538 |
| 来所 | 2,516 | 3,028 | 2,914 | 2,625 | 2,062 |
| 訪問 | 41 | 136 | 416 | 222 | 281 |
| メール・その他 | 940 | 794 | 141 | 87 | 39 |
| 内容A | 電話 | 来所 | 訪問 | メール | その他 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| いじめ | 19 | 0 | 1 | 0 | 0 | 20 |
| 不登校 | 517 | 578 | 14 | 1 | 11 | 1,121 |
| 学業・進路 | 244 | 130 | 2 | 1 | 3 | 380 |
| 友人関係 | 48 | 10 | 0 | 0 | 0 | 58 |
| 家庭・子育て | 642 | 343 | 1 | 1 | 7 | 994 |
| 心身の健康・保健 | 795 | 426 | 96 | 2 | 5 | 1,324 |
| 発達障害等 | 920 | 511 | 82 | 1 | 4 | 1,518 |
| 非行・不良行為 | 33 | 8 | 0 | 0 | 0 | 41 |
| 暴行行為 | 19 | 6 | 0 | 0 | 0 | 25 |
| 虐待 | 39 | 3 | 0 | 0 | 0 | 39 |
| 体罰 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| 学校・教職員との関係 | 55 | 13 | 1 | 0 | 1 | 70 |
| その他 | 208 | 34 | 84 | 0 | 2 | 328 |
※兵庫県「ひょうごっ子悩み相談センター」への報告内容
| 内容B | 電話 | 来所 | 訪問 | メール | その他 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 健康・医療 | 927 | 684 | 2 | 1 | 1 | 1,615 |
| 障害や病状の理解 | 739 | 496 | 5 | 2 | 4 | 1,246 |
| 福祉サービスの利用等 | 426 | 100 | 248 | 2 | 3 | 779 |
| 家計・経済 | 4 | 5 | 1 | 0 | 0 | 10 |
| 生活技術 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 |
| 社会参加・余暇活動 | 35 | 43 | 0 | 0 | 0 | 78 |
| 保育・教育 | 455 | 216 | 18 | 0 | 9 | 698 |
| 就労 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 5 |
| 不安の解消・情緒安定 | 511 | 256 | 1 | 0 | 5 | 773 |
| 家族関係・人間関係 | 279 | 139 | 6 | 1 | 7 | 432 |
| 権利擁護 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 5 |
| その他 | 152 | 119 | 0 | 0 | 4 | 275 |
※西宮市生活支援課への「障害児等療育支援事業実施施設事業実施報告」
