手話リンクを導入しました

西宮市では、耳が聞こえなくて音声での電話ができない方や手話コミュニケーションを必要とする方が、市に問い合わせをする際の方法の1つとして、「手話リンク」を導入しました。

手話リンクとは、手話通訳オペレーターを介して電話を掛けられる「電話リレーサービス」を使ったサービスです。
手話リンクは登録なしで利用できます。
通話料は無料です（ただし、通信料（スマートフォンやインターネットなどの通信サービスを利用した際に発生する料金）はかかります）。

1．下記「問い合わせ窓口」の「手話で電話」のボタンを押してください。
※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出たら、全て「許可」にしてください。
2．利用方法と重要事項説明を確認し、確認後チェックを入れ、次に進みます。
3．手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。
4．手話通訳オペレーターが問い合わせ窓口へ電話をつなぎますので、つながればお話しください。
5．お話が終われば、「終了」をクリックしてください。

電話リレーサービスとは、耳が聞こえなくて音声での電話ができない方や手話コミュニケーションを必要とする方との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
※詳細は以下「電話リレーサービスについて」をご覧ください。