マイナンバー制度、個人番号カード・通知カードに関するお問い合わせ先
更新日：2017年4月3日
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西宮市マイナンバーコールセンター及び西宮市個人番号カード申請・相談窓口
西宮市では、西宮市民の通知カードや個人番号カードの交付、西宮市における制度運用に関するお問い合わせに対応するため、マイナンバーコールセンターを開設しています。また、個人番号カードの申請受付、通知カード、個人番号カードについて対応する窓口も開設しています。
◆マイナンバーコールセンター
電話：0570-00-2438
月曜～金曜 午前8時45分～午後5時30分
※ 土・日曜日、祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）を除く。
※IP電話等でつながらない場合は 電話：050-3820-3996
※ 午前中は電話が混み合います。
◆個人番号カード申請・相談窓口
市民第1課、各支所・市民サービスセンター、アクタ西宮ステーション
月曜～金曜 午前9時～午後5時30分（受付：午後5時まで）
※土・日曜日、祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）を除く。
※アクタ西宮ステーションでは、土曜・日曜日、祝日（年末年始（12月29日～1月3日）除く）も午後4時まで受付可。
マイナンバーの制度全般についてのお問い合わせ先
マイナンバーの制度全般については、こちらへお問い合わせください。
事業者の皆さまにもご対応しています。
| 電話番号 | 開設時間 | 一部IP電話等でつながらない場合 （有料） |
|---|---|---|
| 電話：0120-95-0178 （無料） | 平日 9時30分～22時 土曜・日曜、祝日 9時30分～17時30分 （年末年始12月29日～1月3日を除く） | 電話：050-3816-9405 |
| 電話：0570-20-0178 （有料） | 同上 | 同上 |
| 電話番号 | 開設時間 | 注意 |
|---|---|---|
| 電話：0120-0178-26 （無料） | 平日 9時30分～22時 土曜・日曜、祝日 9時30分～17時30分 （年末年始12月29日～1月3日を除く） | 英語以外の言語については、 平日9時30分～20時までの対応。 |
| 電話：0570-20-0291 （有料） | 同上 | 同上 |
個人番号カード・通知カードについてのお問い合わせ先
通知カードの配送状況（カード作成から郵便局への差出まで）、簡易書留郵便の引受番号の 問い合わせ、個人番号カードを紛失した場合の一時利用停止、カードを拾得された場合などは、こちらへお問い合わせください。
※個人番号カードの一時利用停止については24時間365日受け付けます。
| 電話番号 | 開設時間 | 一部IP電話等でつながらない場合 （有料） |
|---|---|---|
電話：0120-95-0178 | 平日 9時30分～22時 土曜・日曜、祝日 9時30分～17時30分 （年末年始12月29日～1月3日を除く） | 電話：050-3818-1250 |
| 電話：0570-783-578 （有料） | 平日 8時30分～22時 土曜・日曜、祝日 9時30分～17時30分 （年末年始12月29日～1月3日を除く） | 同上 |
| 電話番号 | 開設時間 | 注意 |
|---|---|---|
| 電話：0120-0178-27 （無料） | 平日 9時30分～22時 土曜・日曜、祝日 9時30分～17時30分 （年末年始12月29日～1月3日を除く） | 英語以外の言語については、 平日9時30分～20時までの対応。 |
| 電話：0570-064-738 （有料） | 平日 8時30分～22時 | 同上 |
マイナンバーが含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱いに関する苦情について
マイナンバーが含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱いに関する苦情は、こちらへ お問い合わせください。
《個人情報保護委員会 苦情あっせん相談窓口》
電話：03-6457-9585
月曜～金曜 午前9時30分～午前12時、午後1時～午後5時30分
リンク
お問合せ先
西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 5階
電話番号：0798-35-3534
ファックス：0798-36-6399
gyousei@nishi.or.jp
