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マイナンバー制度、個人番号カード・通知カードに関するお問い合わせ先

更新日:2017年4月3日

ページ番号:75149886

西宮市マイナンバーコールセンター及び西宮市個人番号カード申請・相談窓口

西宮市では、西宮市民の通知カードや個人番号カードの交付、西宮市における制度運用に関するお問い合わせに対応するため、マイナンバーコールセンターを開設しています。また、個人番号カードの申請受付、通知カード、個人番号カードについて対応する窓口も開設しています。

◆マイナンバーコールセンター
 電話:0570-00-2438
 月曜~金曜 午前8時45分~午後5時30分
※ 土・日曜日、祝日及び年末年始(12月29日~1月3日)を除く。
※IP電話等でつながらない場合は 電話:050-3820-3996
※ 午前中は電話が混み合います。
 
◆個人番号カード申請・相談窓口
 市民第1課、各支所・市民サービスセンター、アクタ西宮ステーション
 月曜~金曜 午前9時~午後5時30分(受付:午後5時まで)
※土・日曜日、祝日及び年末年始(12月29日~1月3日)を除く。
※アクタ西宮ステーションでは、土曜・日曜日、祝日(年末年始(12月29日~1月3日)除く)も午後4時まで受付可。

マイナンバーの制度全般についてのお問い合わせ先

マイナンバーの制度全般については、こちらへお問い合わせください。
事業者の皆さまにもご対応しています。

 音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
電話番号開設時間一部IP電話等でつながらない場合
(有料)
電話:0120-95-0178
(無料)
平日 9時30分~22時
土曜・日曜、祝日 9時30分~17時30分
(年末年始12月29日~1月3日を除く)
電話:050-3816-9405
電話:0570-20-0178
(有料)
同上同上

◆外国語対応(英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応) 
電話番号開設時間注意
電話:0120-0178-26
(無料)
平日 9時30分~22時
土曜・日曜、祝日 9時30分~17時30分
(年末年始12月29日~1月3日を除く)
英語以外の言語については、
平日9時30分~20時までの対応。
電話:0570-20-0291
(有料)
 同上同上

個人番号カード・通知カードについてのお問い合わせ先

通知カードの配送状況(カード作成から郵便局への差出まで)、簡易書留郵便の引受番号の 問い合わせ、個人番号カードを紛失した場合の一時利用停止、カードを拾得された場合などは、こちらへお問い合わせください。
 ※個人番号カードの一時利用停止については24時間365日受け付けます。

 音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
電話番号開設時間一部IP電話等でつながらない場合
(有料)

電話:0120-95-0178
(無料)

平日 9時30分~22時
土曜・日曜、祝日 9時30分~17時30分
(年末年始12月29日~1月3日を除く)
電話:050-3818-1250
電話:0570-783-578
(有料)
平日 8時30分~22時
土曜・日曜、祝日 9時30分~17時30分
(年末年始12月29日~1月3日を除く)
 同上
◆外国語対応(英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応)
電話番号開設時間注意
電話:0120-0178-27
(無料)
平日 9時30分~22時
土曜・日曜、祝日 9時30分~17時30分
(年末年始12月29日~1月3日を除く)
英語以外の言語については、
平日9時30分~20時までの対応。
電話:0570-064-738
(有料)

平日 8時30分~22時
土日祝 9時30分~17時30分
(年末年始12月29日~1月3日を除く)

 同上

マイナンバーが含まれる個人情報(特定個人情報)の取扱いに関する苦情について

マイナンバーが含まれる個人情報(特定個人情報)の取扱いに関する苦情は、こちらへ お問い合わせください。

《個人情報保護委員会 苦情あっせん相談窓口》
 電話:03-6457-9585
 月曜~金曜 午前9時30分~午前12時、午後1時~午後5時30分

リンク

お問合せ先

総務課

西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 5階

電話番号:0798-35-3534

ファックス:0798-36-6399

お問合せメールフォーム

gyousei@nishi.or.jp

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西宮市役所

法人番号 8000020282049

〒662-8567 兵庫県西宮市六湛寺町10番3号
電話番号:0798-35-3151(代表)
執務時間:午前9時から午後5時30分(土曜・日曜・祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く)

支所・サービスセンターなどについてはこちら

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