市民課窓口の混雑状況について

毎年、3月下旬から4月上旬にかけては、引越しに伴う各種届出が集中し、市民課窓口が大変混雑いたします。
本年は3月23日から4月1日の間での混雑が予想され、
特に3月23日（月曜日）、3月30日（月曜日）、3月31日（火曜日）は非常に混雑する可能性がございます。
下記の情報も参考に、可能な範囲で混雑時期や混雑日を避けてのご来庁をご検討ください。

• 届出は引越しから14日以内に行ってください。14日目が閉庁日の場合は、翌開庁日まで届出可能です。

（例：3月28日（土曜日）に引越しの場合　⇒　4月13日（月曜日）までに届出）

• 混雑日は住民票の写しの発行や印鑑登録にも非常にお時間がかかります。お急ぎでない場合は、届出とは別日のご来庁もご検討ください。
• マイナンバーカードをお持ちの方はコンビニ交付もご活用ください。

コンビニなどで住民票の写しなどが取得できます

• 転出の届出は引越し予定日の30日前から14日後まで可能です。引越しまでの間に証明書の発行等の必要がなければ、混雑期間を避けてお早めにご来庁ください。
• マイナンバーカードをお持ちの方はオンラインでの届出も可能です。

マイナポータルを通じたオンラインでの転出届について

現在の混雑状況については、以下の「混雑状況の確認」にアクセスしてご確認ください。

混雑状況の確認（外部サイト）

市民課窓口は曜日や時間帯によって混雑が予想されます。

業務の迅速な処理に努めておりますが、下記の場合に窓口が混雑する場合があります。

※あくまで予想であり実際の混雑状況とは異なる場合があります。

※お近くの支所等でも引越しや戸籍の届出をしたり、戸籍や住民票等の証明書をお取りいただくことができます。

• 月曜日
• 連休や休日明け
• 12月末及び1月初め
• 1月から3月中旬［確定申告時期］
• 3月下旬から4月上旬にかけて［引越しに伴う転出入届が集中］※特に3月末日と3月最終週の月曜日
• ゴールデンウィーク前後
• ぞろ目の日や行事のある日など（7月7日、11月22日、12月25日など）［婚姻届等が集中］

• 支所・アクタ西宮ステーション・サービスセンター・分室
• 各種証明書の交付
• 郵送業務のご案内
• 戸籍の届出
• 引越しの届出は郵送でできるか教えてください（外部サイト）

予想される混雑状況に応じて、4段階にわけて表示しています。
※例年の状況を目安にした混雑状況です。当日の天候等により混雑状況が変わる場合もあります。
また、お客様が集中した場合は待ち時間が長くなる場合がありますのでご了承ください。
電話についてもつながりにくい場合があります。