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マイナンバーカードの紛失(再交付)について

更新日:2022年5月16日

ページ番号:71942895

マイナンバーカードをなくした場合

紛失・盗難等によりマイナンバーカードをなくした場合、直ちに国のコールセンター(紛失等の場合は365日24時間対応)に連絡し、カードの一時停止を行ってください。あわせて下記の受付窓口に紛失等の届出を行ってください。

マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)

電話:0120-95-0178

マイナンバーカードコールセンター(有料)

電話:0570-783-578(つながらない場合は電話:050-3818-1250)

一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合

一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止解除の手続きが必要です。マイナンバーカードをお持ちのうえ、一時停止解除の手続きをお願いします。

受付窓口

市民課(市役所本庁舎1階)、各支所、アクタ西宮ステーション、各市民サービスセンター

受付時間

平日午前9時~午後5時30分
※土曜・日曜・祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は受付しておりません。

注意事項

マイナンバーカードに署名用電子証明書を搭載している場合、一時停止の連絡をした段階で署名用電子証明書は自動失効します。e-Taxなどで署名用電子証明書を使用する場合は、再発行の手続きが必要です。
ただし、市民サービスセンターでは署名用電子証明書の再発行の手続きはできません。

マイナンバーカードの再交付について

マイナンバーカードを紛失し、又は著しく損傷した結果、カードの再交付を希望する場合には、再交付の申請を行っていただく必要があります。
再交付の申請の際、本人確認書類に加え、以下のものが必要です。

  • 紛失した場合:警察署の遺失届の受理番号
  • 焼失した場合:消防署等から出される罹災届
  • 著しく損傷した場合:マイナンバーカード

なお、紛失等に伴う再交付の際には手数料(800円)がかかります
※電子証明書を搭載する場合は、別途200円が必要です。

受付窓口

市民課(市役所本庁舎1階)、各支所、アクタ西宮ステーション

受付時間

平日午前9時~午後5時(アクタ西宮ステーションのみ土曜・日曜・祝日の午前9時~午後4時も受付)
※年末年始(12月29日~1月3日)は受付しておりません。

マイナンバー(個人番号)の変更について

マイナンバーカードや通知カードの盗難や紛失により、マイナンバー(個人番号)が漏えいして不正に用いられるおそれがあると認められるときは、マイナンバーの変更を請求することができます。
詳しくは事前にお問い合わせください。

受付窓口

市民課(市役所本庁舎1階)、各支所、アクタ西宮ステーション、各市民サービスセンター

受付時間

平日午前9時~午後5時30分
※土曜・日曜・祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は受付しておりません。

お問合せ先

市民課

西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 1階

電話番号:0798-35-3109

ファックス:0798-35-9567

お問合せメールフォーム

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西宮市役所

法人番号 8000020282049

〒662-8567 兵庫県西宮市六湛寺町10番3号
電話番号:0798-35-3151(代表)
執務時間:午前9時から午後5時30分(土曜・日曜・祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く)

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