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LINE(ライン)

更新日:2021年3月24日

ページ番号:37298432

【令和3年3月24日現在】「LINE」の報道に対する本市の対応について
-行政サービスの一部を停止します-

「LINE」の報道に対する本市の対応として、3月17日(水曜)のLINE社のプレスリリース及び3月19日(金曜)の同社による説明会を受けて、3月22日(月曜)に西宮市公式LINEアカウントを活用した行政サービスの提供を継続いたしますとお伝えしたところです。
しかしながら、3月23日夜に行われたLINE社の記者会見において、これまで適切な権限付与の下で厳格に行っていると説明がなされていた国内ユーザーのデータへの国外拠点からのアクセスについて、アクセスの遮断を実施するといった方針転換がなされたこと等を踏まえ、これまでの説明内容についてもより状況を注視する必要性が高まったと考えられることや、政府や他自治体においても個人情報を取り扱う行政サービスを停止するところが増えてきていること等から、当面の間、西宮市公式LINEアカウントによる行政サービスの提供は次のとおりといたします。
なお、今後も情報収集に努め、必要に応じた対応をするとともに、市民の皆様にお知らせすべきことがあれば、すみやかに公表いたします。
 
【西宮市公式LINEアカウントで提供している行政サービス】
 
1.情報発信
→個人情報を取り扱っていないため、継続いたします。
 
2.粗大ごみの申し込み
→3月25日(木曜)10:00から当面の間、停止いたします。
 なお、電話での申し込みが可能です。
 
 詳細は市HP粗大ごみ(有料)の収集には、申し込み予約が必要です。をご覧ください。
 
3.パブリックコメント
→3月25日(木曜)10:00から当面の間、停止いたします。
 なお、郵送、FAX、インターネット、窓口での提出が可能です。
 
 詳細は市HP意見提出手続(パブリックコメント)の制度及び実施状況をご覧ください。
 
4.コロナお知らせシステム
→利用に当たって個人情報を入力いただくことはありませんが、訪問した施設およびその時間の情報とLINEアカウント情報の結びつけが可能であることを考慮し、3月25日(木曜)10:00から当面の間、停止いたします。
 
5.AI総合案内(問い合わせ自動応答サービス) 
→個人情報を入力いただく必要がなく、またLINEに問い合わせ内容等の情報を送ることがないため、継続いたします。
 
【LINE Payによる公金(市税・水道料金・下水道使用料)の支払い】
  
市がLINEに対して直接個人情報を提供するものではございませんので、ご利用できます。しかしながら、LINE Payを使用された場合は支払いデータがLINEのデータセンターに保存されることから、その取扱いについては今後も検討いたします。
なお、他の支払い方法については、市HPをご覧ください。
市税の納付
水道料金・下水道使用料のお支払いについて
 
 

過去の対応について

ファイルダウンロードのリンク 新規ウインドウで開きます。令和3年3月22日時点(PDF:191KB)

西宮市公式LINEについて

 アカウント名:西宮市
 アカウントの運営主体:西宮市政策局市長室広報課
 運用開始日:平成31年(2019年)2月1日
 サービスの内容
  (1)情報発信(※1)
    ・本市の取組みや出来事、本市の魅力に関すること
    ・災害時等における緊急情報
  (2)LINEコロナお知らせシステム
  (3)各種オンライン申請
  (4)問い合わせ自動応答サービス
 最終更新日:令和3年(2021年)3月1日
(※1)原則として、開庁日の午前8時45分から午後5時30分までに情報発信を行います。災害等緊急時にはこの時間帯以外にも必要に応じて発信する場合があります。
 
 利用規約をお読みいただき、下記よりご登録ください。
  

ダウンロード

登録方法

LINEアプリの友だち追加からコードを読み取るか、ID検索から友だち追加を行ってください。

・コード

LINEアプリを起動し、「友だち追加」画面から「QRコード」を選択して、コードを読み取ってください。


コード

・ID検索

LINEアプリを起動し、「友だち追加」画面から「検索」を選択し、「@miyakko」を入力して検索してください。
ID:@miyakko

LINEとは

LINEとは、LINE株式会社が提供するソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)で、ユーザー同士であれば、国内・海外・通信キャリアを問わず、無料でリアルタイムのコミュニケーションができるサービスです。
※利用にはLINEアプリのインストールが必要です。詳しい利用方法は、以下のページでご確認ください。

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お問合せ先

広報課

西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 4階

電話番号:0798-35-3400

ファックス:0798-35-3449

お問合せメールフォーム

kouhou@nishi.or.jp

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法人番号 8000020282049

〒662-8567 兵庫県西宮市六湛寺町10番3号
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