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市民の声(市長への手紙)及び各種通報・お問合せ

更新日:2022年5月2日

ページ番号:64647862

道路(市道)・公園・ゴミの通報

市内の道路(市道)や公園、ゴミの不法投棄などの通報は以下のフォームよりご連絡をお願いします。

 
西宮市公式LINEからでも通報受付が可能です。ただし、LINE上で個別の返信ができませんので回答を必要とされる場合は上記のフォームよりご連絡をお願いします。
※参考ページ LINE通報の使い方

各課へのお問合せ

各担当部署が行っている業務に関するお問合せ等は、直接担当課へご連絡ください。
各担当課の連絡先は次のページを参考にしてください。該当課をクリックすれば、連絡先やメールフォームが掲載されたページにうつります。
 
各課お問合せ先一覧
 
※参考ページ
よくあるご質問(市民の皆さまから寄せられる代表的な質問とその答えをカテゴリ別にまとめています。)

「市民の声(市長への手紙)」

市政に関する提案や意見、要望などをお寄せください。いただいたご提案等は市長が必ず目を通します。また、回答につきましては、担当部署などが検討し行います。

市民の声フロー

※市長からの「指示」は「包括的指示」も含まれます。

 

●ご投稿いただいた個人情報については、ご提案等への回答や内容確認のための連絡、統計等に利用させていただくことはありますが、
 他の目的に利用、提供することはありません。
●回答は原則10開庁日以内にいたしますが、現場確認や調査等が必要など、場合によっては回答が遅れることがあります。
●投稿内容が次のものにあてはまる場合は回答を差し控えさせていただくことがあります。

  • 連絡先等の記載がない場合
  • 回答に個人の特定が必要な場合で、氏名、住所等の記載がない場合
  • 市と係争中の案件について投稿があった場合
  • 同じ方から同じ案件について複数回の投稿があった場合
  • 投稿内容が以下にあてはまる場合
    (特定の個人・団体等に対する誹謗中傷、営業活動、公序良俗に反する内容、個人的見解のみの内容、内容・意図が不明確、事実と異なる内容、市政と直接関係ない内容、市へのお礼等)

●お使いのブラウザの履歴の更新・再送信等により、提出者の意図しない二重送信等の事象が見受けられます。そのため、完全に同一文
 での複数回にわたる投稿については、2回目以降の投稿は機械的に削除する処理としております。同一内容を複数回送信する必要があ
 る場合(回答がない。再要望したいなど)は、その旨を明示してください。
●県政や国政など市政以外の内容につきましては、直接当該機関へお願いします。
 〈参考〉
 →兵庫県ホームページ(さわやか提案箱)(外部サイト)新規ウインドウで開きます。
 →総務省(兵庫行政評価事務所)(外部サイト)新規ウインドウで開きます。

投稿フォーム

「市民の声(市長への手紙)」投稿フォームはこちら新規ウインドウで開きます。
※執務時間外の投稿につきましては、翌開庁日以降の受付となりますので予めご了承ください。
 
※新型コロナウイルス感染症への対応に優先的に取り組んでいるため回答が遅れる場合がございます。

文書

文書でも「市民の声(市長への手紙)」を受け付けています。

投函箱

本庁1階総合案内所横、鳴尾・瓦木・甲東・塩瀬・山口各支所、アクタ西宮ステーション、夙川・上甲子園市民サービスセンターには、専用の投函箱と用紙を設置しています(開庁時間のみ利用可)。

郵送の場合の送付先

郵便番号 662-8567 西宮市六湛寺町10番3号
西宮市長 行 市民の声(市長への手紙)

ファックスの場合の送付先

ファックス番号 0798-34-1358
西宮市長 行 市民の声(市長への手紙)

「市民の声」の受付状況と公開

受付状況

 

市民の声受付状況(令和元年度・令和2年度・令和3年度)
 令和元年度令和2年度令和3年度
市民の声 メール1,444件3,526件1,937件
市民の声 文書234件233件222件
市長への手紙

184件

148件194件
合計1,862件

3,907件

2,353件

 

市民の声受付状況(令和4年度)
  令和4年4月    5月    6月    7月    8月    9月
市民の声 メール101件     
市民の声 文書9件     
市長への手紙

13件

     
合計123件
    
 

公開

令和3年度より、いただいた「市民の声」の一部を次のサイトにて公開しています。

 
 市民の声の公開(外部サイト)新規ウインドウで開きます。
 
 
公開の対象となっているものは以下の(1)~(3)いずれにも該当するものです。
(1)ホームページの市民の声投稿フォームから届いたもの
(2)原則、提出者に回答を行ったもののうち、市の考え方を広く市民と共有する必要があると担当部署が判断したもの
(3)提出者が公開について承諾していることが確認できるもの
 
※公開対象のうち公開しないもの

  • 提出者に限定される内容のもの
  • 個人名や団体名等を削除してもなお、個人や団体が特定されてしまうもの(報道等により社会一般に了知されているものを除く。)
  • 個人や団体を誹謗中傷する表現が含まれるもの
  • 個人や団体の権利、競争上の地位や正当な利益を害するもの
  • 社会的差別を助長する恐れがあると認められるもの
  • 重複するもの(既に同趣旨の投稿内容とその回答を掲載しているなど)
  • その他担当部署が公開について支障があると判断するもの
    など

お問合せ先

市民相談課

西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 1階

電話番号:0798-35-3100

ファックス:0798-34-1358

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以下フッターです。

西宮市役所

法人番号 8000020282049

〒662-8567 兵庫県西宮市六湛寺町10番3号
電話番号:0798-35-3151(代表)
執務時間:午前9時から午後5時30分(土曜・日曜・祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く)

支所・サービスセンターなどについてはこちら

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