窓口・手続き案内がかんたん・便利・スマートに

イラスト：みやたん・みにゃっこ
　市は、DX（注）を推進し、市民サービスの向上、業務効率化を進めています。このたび、窓口・手続き案内を「かんたん・便利に」行うことのできる2つのサービスを開始しました。ぜひ、ご利用ください。
　（注）DX（デジタル・トランスフォーメーション）…ICT（情報通信技術）の活用などを通して、市民の暮らしや市役所をよりよいものに変革していく取組
　
　【市ホームページ】ICTを活用した窓口・手続き案内サービス

にしのみやスマート手続きナビ
ライフイベントに合わせて必要となる手続きを案内

「転入」「転出」「転居」「結婚」「出生」「離婚」「死亡」「氏名変更」の8つのライフイベントについて、あなたに必要な手続きや窓口、持ち物を案内します
（1）市ホームページから
画像：市ホームページのトップページ
（2）ライフイベントの中から選択
画像：市ホームページのライフイベントページ
（3）質問に回答
質問・回答時間の目安を表示
画像：質問回答ページ
（4）必要な手続き等を表示
必要な手続き、窓口、必要な持ち物等の案内が表示されます
画像：必要な手続き表示ページ

AI総合案内
いつでも・どこでも、会話形式で質問に回答

市役所の閉庁時間でも、皆さんからの質問に「みやたん・みにゃっこ」が答えます
（1）市ホームページから
画像：市ホームページのトップページ
（2）質問を入力
画像：AI総合案内ページ
出典：三菱総合研究所
（3）みやたん・みにゃっこが回答
質問への回答、回答に関係する市ホームページを案内します
画像：みやたん・みにゃっこ回答ページ

市公式LINEからも利用できます

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【問合せ】情報企画課（0798・35・3521）

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