マイナンバーの「通知カード」届きましたか？
12月半ば過ぎても届かなければコールセンターへ連絡を！

イラスト：マイナンバーキャラクターマイナちゃん
マイナンバーキャラクター
マイナちゃん
写真：封筒
この封筒が目印！
通知カードは、10月5日時点の住民票の住所へ世帯ごとに「簡易書留」で届きます。不在の場合は、黄色やピンクの「簡易書留ご不在連絡票（マイナンバー専用）」が入りますので、保管期限内に郵便局に再配達の手続きをお願いします。
12月半ばになっても受け取れなかった人は、下記コールセンターに問合せを。

【問合せ】
コールセンター（0570・00・2438）

上記ダイヤルが繋がらない場合 … 050・3820・3996
【受付時間】午前8時45分～午後5時半
※土・日曜、祝日、12月29日～来年1月3日を除く。
ただし、1月～3月は土曜も開設
※午前は電話が混み合います　※要通話料

教えて！マイナちゃん！
よくあるマイナンバーＱ＆Ａ

【Q1】まだ「通知カード」が届きません
【A1】
届かない理由として、次のようなことが考えられます。
（1）10月5日以降に転入（転居）し、前の住所地に受け取る家族等がいない場合は届きません。
本市から新住所に再発送の手続きを行っていますので、もうしばらくお待ちください（年内に届かない可能性もあります）。
（2）郵便局に「転居届け」を出していても、住民票を異動させていなければ届きません。上記コールセンターへ問い合わせてください。
【Q2】「通知カード」がないとマイナンバーは分からないの？
【A2】
「通知カード」が届いていなくてもマイナンバーを知ることができます。“勤務先から持ってくるように言われた”など、届くまでにどうしてもマイナンバーが必要な場合は、本人（代理人は不可）が本人確認書類を持って来庁すれば、マイナンバー入りの住民票を受け取ることができます（要手数料）。
【Q3】「個人番号カード交付申請書」も一緒に届いたが、必ず申請しないといけないの？
【A3】
「個人番号カード」の申請は任意です。 個人番号カードは、公的な身分証明書になり、コンビニで各種証明書の交付を受けることや、e-Tax（電子確定申告）などに利用することができます。
12月28日まで開設！
個人番号カード申請・相談窓口
【会場】
市役所本庁舎2階252会議室、各支所・市民サービスセンター、アクタ西宮ステーション
【時間】
午前9時～午後5時半（受付は5時まで）
※1：土・日曜、祝日を除く。アクタ西宮ステーションでは、土・日曜、祝日も4時まで受付
※2：各支所・市民サービスセンター、アクタ西宮ステーションでは来年1月以降も申請・相談を受け付けます
来年1月4日から開設！
個人番号カード交付特設窓口〜申請・相談も受け付けます
【会場】
市役所東館8階801・802会議室
【期間】
来年1月4日～3月31日
【時間】
午前9時～午後5時半（受付は5時まで。土曜は4時まで受付）
※第3土曜（メンテナンス日）、日曜、祝日を除く

マイナンバー制度全般に関する問合せ（国）
総合フリーダイヤル（0120・95・0178）

上記ダイヤルが繋がらない場合（要通話料）
  • 050・3816・9405
    （マイナンバー制度に関すること）
  • 050・3818・1250
    （通知カード・個人番号カードに関すること）
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応
  • 0120・0178・26
    （マイナンバー制度に関すること）
  • 0120・0178・27
    （通知カード・個人番号カードに関すること）
【受付時間】午前9時半～午後10時
※中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語は8時まで
※いずれも土・日曜、祝日は5時半まで
※12月29日～来年1月3日を除く

マイナンバー制度に便乗した詐欺にご注意ください！
市の職員などが家族構成等を聞いたり、金銭を要求することはありません

イラスト：マイナンバー詐欺
マイナンバーの通知や利用手続き等で、国や自治体の職員が家族構成や資産、年金・保険の状況等を聞くことはありません。 また、金銭を要求することも絶対にありません。トラブルや被害の相談は消費生活センター（0798・64・0999）へ。

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