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マイナンバーカード(個人番号カード)の電子証明書のパスワードを誤って入力しロックがかかってしまった場合や、パスワードを忘れてしまった場合の手続き方法について教えて下さい。

更新日:2018年2月27日

ページ番号:84679839

手続きの方法については、下記をご覧ください。

窓口でパスワード初期化の申請を行ってください。

申請者本人が申請を行う場合

1.パスワード初期化申請書(窓口にてお渡しします)
2.マイナンバーカード(個人番号カード)
※マイナンバーカード用の4桁の暗証番号も必要ですので確認しておいて下さい。

代理人が申請を行う場合

※マイナンバーカード(個人番号カード)、顔写真付き住民基本台帳カード、運転免許証、パスポートなどの官公署発行の顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない方は、代理人になることはできません。

-申請時(来庁1回目)-

1.パスワード初期化申請書(窓口にてお渡しします)
2.申請者本人が記載した委任状
3.代理人の本人確認書類(※来庁1回目は健康保険証、年金手帳などでも構いません)

-照会書兼回答書持参時(来庁2回目)-

1.必要事項を記入した照会書兼回答書
2.代理人の本人確認書類(マイナンバーカード(個人番号カード)、顔写真付き住民基本台帳カード、運転免許証、パスポートなどの官公署発行の顔写真付きの本人確認書類)
※現住所・現氏名の記載されたもの。
※有効期限の有るものについては、有効期限内のもの。
3.申請者のマイナンバーカード(個人番号カード)

受付窓口

・市役所市民第1課(庁舎1階)公的個人認証受付窓口
・支所(鳴尾・瓦木・甲東・塩瀬・山口)、アクタ西宮ステーション

受付日時

午前9時~午後5時(土曜、日曜、祝日を除く)
※支所・アクタ西宮ステーションでは、正午~午後1時まではお昼休みですので受付できません。

お問合せ先

市民第1課

西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 1階

電話番号:0798-35-3109

ファックス:0798-35-9567

お問合せメールフォーム

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公的個人認証(電子証明書)

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〒662-8567 兵庫県西宮市六湛寺町10番3号
電話番号:0798-35-3151(代表)
執務時間:午前9時から午後5時30分(土曜・日曜・祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く)

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