マイナンバーカードの紛失（再交付）及び券面事項の変更について

マイナンバーカードを紛失・盗難等により無くした場合、直ちに次の電話（紛失等の場合は365日24時間対応）に連絡し、カードの一時停止を行ってください。併せて下記問合せ先一覧に記載のいずれかの窓口に紛失等の届出を行ってください。

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）電話：0120-95-0178
• マイナンバーカードコールセンター（有料）電話：0570-783-578（繋がらない場合　電話：050-3818-1250）

なお、一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止解除の手続きが必要です。マイナンバーカードをお持ちのうえ、下記問合せ先一覧に記載のいずれかの窓口で一時停止解除の手続きをお願いします。

（注意）マイナンバーカードに署名用電子証明書を入れている場合、一時停止の連絡をした段階で署名用電子証明書は自動失効します。e-Taxなどで署名用電子証明書を使用する場合は、再発行の手続きが必要です。電子証明書の再発行の手続きは、市役所本庁市民課、各支所（鳴尾・瓦木・甲東・塩瀬・山口）、アクタ西宮ステーションで受付しております。

マイナンバーカードを紛失等し、又は著しく損傷した結果、カードの再交付を希望する場合には、下記問合せ先一覧の窓口で再交付の申請を行っていただく必要があります。(電子証明書の搭載をご希望の方は下記問合せ先一覧の市民サービスセンター以外の窓口にお越しください。）
再交付の申請の際、本人確認書類に加え、以下のものが必要です。

• 紛失した場合：警察署の遺失届の受理番号
• 焼失した場合：消防署等から出される罹災届
• 著しく損傷した場合：マイナンバーカード

なお、紛失等に伴う再交付の際には手数料（800円）が掛かります。
※電子証明書を搭載する場合は、別途200円が必要です。

マイナンバーカードや通知カードの盗難や紛失により、マイナンバー（個人番号）が漏えいして不正に用いられるおそれがあると認められるときは、下記問合せ先一覧（市民サービスセンターを除く）の窓口で、マイナンバーの変更を請求することができます。
詳しくは事前にお問い合わせください。

引越、婚姻等でマイナンバーカードの券面記載事項が変更となった場合は、下記問合せ先一覧に記載の窓口に、カードをお持ちのうえ、異動届や婚姻届等の届出をしてください。新たな住所や氏名等を追記欄に記載し、併せてICチップの券面記載情報を更新します。その際、住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）の入力が必要になります。

なお、マイナンバーカードに署名用電子証明書を入れている場合、署名用電子証明書は自動失効します。e-Taxなどで使用する場合は、再発行の手続きが必要です。電子証明書の再発行の手続きは、市役所本庁市民課、各支所（鳴尾・瓦木・甲東・塩瀬・山口）、アクタ西宮ステーションで受付しております。コンビニの証明書交付サービスなどに使われる利用者証明用電子証明書については、有効期限までご利用いただけます。

転出届の際は、転出証明書の交付が省略され、転入届出時にマイナンバーカードと住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）の入力が必要となります。なお、転出届を郵送する場合は、窓口に行くのが転入時の一回で済みますが、引越しされる4、5日前までに届くようにしてください。国民健康保険や各種医療などの加入者は、別途、保険証の返還などの手続きが必要です。また、転入先の市区町村でも、継続利用の手続きを行えばマイナンバーカードは引き続き使用できます。

※電話番号で市外局番のないものは（0798）です。
≪日時≫午前9時～午後5時30分（土曜・日曜・祝日・年末年始は除く）