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新型コロナウイルス感染症 医療相談に寄せられるご質問

更新日:2022年12月21日

目次
■陽性と診断された方へ
自己検査、検査センター等で陽性となりました。どういった支援が受けれますか
自宅療養期間を教えてほしい
保健所からの連絡がありません
夜間や早朝など医療相談窓口や西宮市療養サポートセンターの受付時間外に相談したい時はどうすればよいですか
陽性者は外出してもよいですか
市販の解熱剤など服用してもよいですか
解熱剤や咳止めがない場合はどうすればよいですか
熱が高い場合は重症にあたりますか
吐き気、嘔吐、喉の痛み等で、水分が取れない場合はどうすればよいですか
自宅でコロナの子どもをどうみたらよいですか
■濃厚接触者になられた方へ
濃厚接触者の自宅待機期間について
濃厚接触者の家族はどうすればよいですか
濃厚接触者の家族に症状が出てきました。どうすればよいですか
職場の同僚・知人から濃厚接触者だと言われました。私はどうすればよいですか
無症状でも検査を受けられるところはありますか
待機期間が短縮できると聞いたが
療養後のことについて
新型コロナウイルス感染症の後遺症とはどんなものですか
後遺症がある時はどうすればよいですか
後遺症はいつ治りますか
後遺症がある場合、他の人に移してしまうことはありますか
後遺症で受診した医療費は自己負担ですか
■その他の質問
無症状で不安なので検査を受けたい
ワクチン接種の問合せ先
HER-SYS IDを教えてほしい
コロナ療養期間の証明書がほしい
兵庫県が実施している抗原検査キットの配布と自主療養制度について
会社等でコロナ陽性者が出た場合、営業を続けてもよいか

陽性と診断された方へ

Q.保健所からの連絡がありません。連絡が来るまでどれぐらいかかりますか

A.保健所からの連絡は医療機関から届出があった方が対象です

届出のあった方へはSMS(携帯電話の番号がわかる方のみ)で連絡をします。
※65歳以上の方や携帯電話をお持ちでない方、重症化リスクが高い方には電話でもご連絡いたします。
陽性者の方で相談がある方は、以下へご相談ください。
(1)医療機関から届出の対象と言われた方は西宮市新型コロナ感染症医療相談窓口0798-26-2240
(2)医療機関から西宮市療養サポートセンターのちらしを受け取った方、自己検査・市中の検査所等で陽性となった方は西宮市療養サポートセンター
※(2)の西宮市療養サポートセンターは陽性患者登録をされた方に連絡先をお伝えしています。
※(2)の方で、陽性患者登録を希望の方はこちら

Q.自宅療養期間を教えてほしい

A.厚生労働省の9月7日付の通知により、療養期間の変更がありました。症状がある場合は発症日の翌日から7日間です。症状がない場合も検体採取日の翌日から7日間です

症状がある場合でも、発症してから2日程度で軽快するケースや軽快後に再発熱するケースなど様々なケースがあり、条件によって自宅療養期間が変わる場合があります。
また、症状がない場合でも療養中に発熱する場合があります。万一、療養中に発熱(37.5度以上)がありましたら、その翌日から7日間(軽快後24時間経過していることが条件)の自宅療養が必要となります。
詳しくは下記の事例を参考にしてください。

療養期間


Q.手持ちの抗原検査キットや無料検査所等で陽性となりました。どういった支援が受けれますか。

A.西宮市在住の方は西宮市療養サポートセンターに登録をすることで支援を受けることができます。支援の内容としては、健康医療相談(看護師等による医療相談)や一般相談(宿泊療養、支援物資など)があります。詳細については、下記リンク先にて確認してください。

Q.陽性者は外出してもよいですか

A.解熱後24時間経過後または無症状の場合は、必ずマスクを着用し、公共交通機関を使わず、短時間で食料品等の買い出しなど必要最小限の外出は可能です。自主的な感染予防行動の徹底をお願いします

Q.濃厚接触者の家族はどうすればよいですか

A.陽性者と自宅内で隔離したうえで、自宅待機をお願いします

無症状の場合は、陽性者との最終接触日(または自宅内で感染対策を開始した日)の翌日から5日間は自宅待機(健康観察)になります。
無症状の場合は、必ずしも検査を受ける必要はありません。
重症化しやすいといわれているハイリスク因子を持つ方(65歳以上の高齢者、がん闘病中の方など)は、症状が出てきた場合には、速やかに医療機関で検査をするよう勧奨しています。
自宅内隔離の方法については、以下の自宅内での感染対策・隔離の方法のリンクをご参照ください。

Q.濃厚接触者の家族に症状が出てきました。どうすればよいですか

A.かかりつけ医か最寄りの医療機関へ相談してください

相談する医療機関が分からない場合は、兵庫県が公表している発熱外来医療機関を参考にしてください。

Q.夜間や早朝など医療相談窓口や西宮市療養サポートセンターの受付時間外に相談したい時はどうすればよいですか

A.兵庫県が24時間体制の電話相談窓口を設置しています

新型コロナウイルス感染症について、兵庫県も電話相談窓口を設置しています。
【電話】078-362-9980
【受付時間】24時間
【FAX】078-362-9874(聴覚に障害がある方をはじめ、電話での相談が難しい方)

Q.市販の解熱剤や咳止めは服用しても問題ないですか

A.問題ありません。用法・用量をよく確認して使用してください

ただし、下記のような場合には主治医や薬剤師に相談が必要です。
・他の薬を服用している場合
・妊娠中、授乳中、高齢、胃・十二指腸潰瘍や腎機能の低下等の治療中の場合
・薬などによりアレルギー症状やぜんそくを起こしたことがある場合
・激しい痛みや高熱など症状が重い場合や、症状が長く続いている場合
咽頭痛や頭痛が強い場合、ロキソプロフェンナトリウムやアセトアミノフェンなどの解熱剤を鎮痛目的で服用することも可能です。
その場合、療養期間の終了要件の1つに、療養期間最終日の1日前から解熱目的での解熱剤の使用がなく、37.5℃以上の発熱がないこととなっているので、必ず服用前に体温測定いただき、平熱であることを確認してください。
※ここで挙げた薬品名は一般名ですので商品名とは異なります。
[参考:広報誌「厚生労働」2021年10月号]

Q.解熱剤や咳止めがない場合はどうすればよいですか

A. かかりつけ医やコロナ陽性と診断された医療機関に相談しましょう

備蓄している市販薬が無い場合や、市販薬を陽性者ではない家族や友人に購入依頼できない場合は、かかりつけ医やコロナ陽性と診断された医療機関に相談しましょう。難しい場合は、下記のオンライン診療を利用しましょう。

Q.熱が高くつらい場合は重症にあたりますか

A.高熱のみでは重症区分には該当しません

医学的に「重症」と呼ばれるのは、ICU(集中治療室)への入室が求められたり、人工呼吸器が必要な、生命の危機に瀕している人を指します。熱が高く、しんどい場合でも呼吸状態に問題がなければ、軽症に分類されます。
ただし、SpO2の数値が顕著に下がっている場合は、適切な治療を受ける必要があるので、医師などの指示に従ってください。
[参考:広報誌「厚生労働」2021年10月号]

Q.吐き気、嘔吐、喉の痛み等で、水分が取れない場合はどうすればよいですか

A. 少量ずつこまめに水分を取りましょう

経口補水液や薄めたりんごジュースなどを摂取するようにしましょう。
嘔き気がある場合には一度に飲む量を少しにして、間隔を短くして飲みましょう。例えば、コップ1杯(約150~250ミリリットル)の水分を8回に分けて飲むと良いでしょう。

Q.自宅でコロナの子どもをどうみたらよいですか

A.症状ごとの初期対応について、以下を参考にしてください

【発熱、喉の痛み】
40℃以上の高熱が出ることもありますが、多くの場合は1~3日間で解熱します。
市販の解熱剤(成分としてアセトアミノフェン:小児用バファリンなど)を使用すると良いでしょう。

【けいれん】
熱性けいれんを起こす子どもが多いです。
初めてのけいれん、けいれんが5分以上続く、顔色が悪いなどがあれば119番通報をして下さい。


【子どもの精神的ケアについて】
子どもは、不安やストレスをうまく言葉にできず、腹痛や頭痛、食欲低下、不機嫌などの体の症状の一部として表現されることがあります。不安に対する聞き役になって、できるだけいつも通りの生活リズムを守ってください。

参考)
兵庫県立こども病院 お子さんがコロナに罹ったらどうする?自宅療養のポイントより


★子どもの急な発熱やけがのときどのように対処したらよいのか判断に迷うときは、
子ども医療電話相談 #8000 (078-304-8899)を利用ください。
(平日・土曜日) 18:00~翌朝8:00  (日祝)8:00~翌朝8:00
 

濃厚接触者になられた方へ

Q.職場の同僚・知人から濃厚接触者だと言われました。私はどうすればよいですか

A.無症状の場合は陽性者との最終接触日の翌日から5日間の自宅待機(健康観察)をお願いします

症状が出てきた場合は、かかりつけ医か最寄りの医療機関へ相談してください。
相談する医療機関が分からない場合は、兵庫県が公表している発熱外来医療機関を参考にしてください。

Q.濃厚接触者で無症状だが、職場からPCR検査を受けないと出社できないと言われている。無症状でも検査を受けられるところを教えてほしい

A.検査を希望される場合は、兵庫県が公表している発熱外来医療を参考にしてください

無症状の場合は陽性者との最終接触日の翌日から5日間の自宅待機(健康観察)をお願いします。

Q.濃厚接触者の待機期間が3日間に短縮できると聞いたが、どうすればよいですか

A.待期期間の2日目、3日目に抗原定性検査キット(薬事承認されたもの、自費で購入)で2回とも陰性確認後、3日目から解除が可能です

抗原定性検査キットは薬事承認されたものに限ります。陽性が出た場合は医療機関に相談の上受診してください。

新型コロナウイルスの抗原定性キットは「体外診断用医薬品」を選んでください!(外部サイト)新規ウインドウで開きます。(消費者庁、厚生労働省)


療養後のことについて

Q.新型コロナウイルス感染症の後遺症とはどのようなものですか

A.感染性がなくなったにも関わらず、療養中にみられた症状が続いたり、新たに症状が出現したりするなど、様々な症状がみられる場合があります

「代表的な後遺症状」
全身症状呼吸器症状精神・神経症状その他の症状
倦怠感記憶障害嗅覚障害
関節痛喀痰集中力低下味覚障害
筋肉痛息切れ不眠動悸
 胸痛頭痛下痢
  抑うつ腹痛

現時点でもそれぞれの症状と新型コロナウイルス感染症との因果関係は十分には分かっていません。 世界保健機関(WHO)は、罹患後症状(いわゆる後遺症)とは、新型コロナウイルスに罹患した人にみられ、少なくとも2か月以上持続し、また他疾患による症状として説明がつかないもの(通常はCOVID-19の発症から3か月経った時点にもみられる)と定義されています。
参考:ファイルダウンロードのリンク 新規ウインドウで開きます。(厚生労働省作成)罹患後症状リーフレット(PDF:257KB)

Q.後遺症がある時はどうすればよいですか

A.後遺症の治療は、対症療法が中心となります

(1)かかりつけ医に相談しましょう
(2)かかりつけ医がない場合は、症状にあった診療科目の医療機関を受診しましょう 
※例えば、咳や倦怠感は内科、嗅覚障害は耳鼻科、抑うつ気分は心療内科など
(3)兵庫県の後遺症相談窓口へ相談しましょう

ひょうご新型コロナ後遺症相談ダイヤル

受付時間:9時~20時(土日祝日含む)
電話番号:078-362-9278
相談対応:看護師
受付内容:具体的な症状や体調に関する相談、受診の相談、労災保険給付に関する案内、こころのケア相談案内、職場復帰にむけた職場や医療機関との連携等の助言等

Q.後遺症はいつ治りますか

A.世界的に調査研究が進められている最中であり、不明点が多い状況です

国内での新型コロナと診断された入院歴のある追跡調査では、診断後3か月で約4~5割、診断後6か月で約4割、診断後12か月で約3割において症状を1つでも有し、いずれの症状に関しても経時的に有症状の頻度が低下する傾向を認めたとの報告があります。

Q.後遺症がある場合、他の人に移してしまうことはありますか

A.基本的に他人に感染させることはありません

感染可能期間は、一般的に発症2日前から発症後7日程度とされており、療養期間終了後、症状があったとしても、基本的に他人に感染させることはありません。

Q.後遺症で受診した医療費は自己負担ですか

A.自己負担が発生します

一般診療と同様に、健康保険証の負担割合に応じた自己負担が発生します。

その他の質問

Q.HER-SYS IDを教えてほしい

A.令和4年8月4日(木曜日)以降、医療機関から保健所に届出のあった方へはSMSにて通知いたします

※令和4年9月26日(月曜日)以降は、医療機関から保健所に届出の出る対象が変更されます。対象の条件については下記リンク先をご確認ください。
 令和4年9月26日以降に新型コロナ陽性(診断)となった方への対応が変わります新規ウインドウで開きます。
※令和4年8月3日(水曜日)以前に陽性と診断された方には自動的に通知されませんので、IDをご希望の方はお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※医療機関からの届出があった場合でも、携帯電話番号が確認できない場合は通知できませんので、IDをご希望の方はお問合わせいただきますようお願いいたします。

Q.コロナ療養期間の証明書がほしい

A.新型コロナウイルス医療相談窓口(TEL:0798-26-2240 平日9時~19時、土日祝9時~17時)まで電話にてお問い合わせください。医療機関から保健所に届出があった方のみ発行することができます。医療機関から保健所に届け出があった方のうち、お急ぎの方は、My HER-SYSで療養証明書を即時に表示することができます。

診断日が令和4年9月25日以前の方、令和4年9月26日以降の方で発行できる対象者が異なります。
詳細は「保険会社等に提出する書類と医療費公費負担の手続きについて」のページをご確認ください。

Q.抗原検査キットの配布と自主療養制度について教えてほしい

A.下記HPをご覧いただき、該当される方は申し込みをお願いします

Q.無症状だけど不安なので検査を受けたいので、検査できるところを教えてください

A.兵庫県が実施している「感染拡大傾向時の一般検査事業」があります

兵庫県の「感染拡大傾向時の一般検査事業」にてPCR検査等を無料で受けることができます(保健所では検査を実施していません。)

Q.新型コロナワクチン接種については、どこに聞けばよいですか

A.新型コロナワクチン接種コールセンターへ問い合わせてください

事業所・施設関係の方へ

Q.会社・施設内でコロナ陽性者が出ましたが営業を続けてよろしいでしょうか

A.会社等事業所での営業継続(自粛)の判断は各事業所にお願いしています(保健所では判断していません)

施設関係で陽性者が発生したときは、以下のページを参考に対応をお願いします。

新型コロナウイルス感染症関連情報はこちら

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