総合コールセンター開設

総合コールセンター開設・受付時間が長くなりました。土曜日曜祝日休日も問合せOK。外国語7言語に対応。

市の業務、制度・手続きなどの問合せにオペレーターが応対

市は、6月から「西宮市総合コールセンター」を開設しました。市役所の業務やさまざまな制度・手続き等に関する一般的な問合せ電話などに対し、FAQ(よくあるご質問)を参照しながら、オペレーターが電話などでの応対等を行います。コールセンターについての問合せは市民相談課(0798・35・3100)へ。

西宮市総合コールセンター

0798・36・5000

受付時間
月曜から金曜の午前8時半から午後7時
土曜・日曜、祝日・休日の午前9時から午後5時(1月1日から1月3日は休み)

FAX:0798・26・5151 FAX・メールは24時間送信OK

FAQ(よくあるご質問)サイト

  • 問合せ内容の正確な把握と応対品質向上のため、通話内容の録音を行います
  • 個人情報を含むものや専門的な問合せなどは、担当部署へ転送または引き継ぐ場合があります(担当部署への転送は執務時間内に限ります)
  • 電話受付時間外に受け取ったFAX・メールでの問合せは、翌日以降の回答になります
  • 外国語7言語《英語、韓国・朝鮮語、中国語、ベトナム語(注1)、タイ語(注2)、スペイン語、ポルトガル語》に対応しています(三者間通話)
    (注1)月曜から金曜の午前10時から午後7時(土曜・日曜、祝日・休日は5時まで)、(注2)月曜から金曜の午前9時から午後6時(土曜・日曜、祝日・休日は5時まで)

スマホやタブレットで手軽に調べよう
FAQ(よくあるご質問)で解決!

市の制度や手続きなどに関する問合せを、スマホやタブレット端末から手軽に調べることができるよう、新たに「FAQ(よくあるご質問)サイト」を開設しました

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市役所に情報は送信されず、個人情報を入力する必要もありません。
気軽に何度でもご利用ください

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市公式LINE

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アカウント名:西宮市
ID:@miyakko

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