火事や救急で119番通報するときは、落ち着いて用件をしっかり伝えましょう（下表参照）。携帯電話からの119番は、電波の状況によって他市の消防につながる場合があるので、最初に発生場所の住所を市名から伝えてください。119番は、緊急時に人の命と財産を守る大切な電話です。いたずら電話などはやめましょう。

	火災	救急
（1）第一声	「火事です」	「救急です」
（2）場所等	市名・町名・番地・マンション名など
（3）内容	どこで何が燃えていて、逃げ遅れた人がいるかどうか	負傷部位・意識があるかないかなどけがや病気の内容、 傷病者の人数・性別・年齢
（4）通報後	安全な場所に避難	応急手当をお願いする場合あり