くらしの情報

　最近、新聞の折り込みでシールタイプの広告を出している水道修理サービス業者とのトラブルが急増しています。　その広告には「２４時間受付で低料金」「見積もり　点検無料」などの宣伝文句とフリーダイヤル番号を印刷しています。消費者センターには、「休日トイレがつまり広告を見て依頼した。作業の途中で見積もりを取ると１９０万円、緊急の場合は通常の１．５倍の料金をもらっていると言う。高すぎるのでキャンセルすると、解約料として５９万円を請求された」「休日にトイレの配水管より水もれし、３０万円くらいというので修理をしてもらったが、『外も点検』と勝手に庭を掘り、５０万円はかかるといわれたが、中止を言える雰囲気ではなかった。必要のない工事までされ、金額も高額なので減額してほしい」といった悪質な内容の相談が相次いでいます。気をつけてください。

　納得できない料金は、その場で支払わずに消費者センターへ、また悪質な場合や脅かされるようなときはもよりの警察に通報しましょう。

消費生活センター	0798-64-0999
西宮警察暑	0798-33-0110
甲子園警察署	0798-41-0110

１	水道の元栓を閉めて、水漏れなどの被害が拡大しないようにする。（日頃から元栓の場所、止め方を調べておきましょう）
２	タウンページで調べ、なるべく地元の業者に来てもらう。（市役所（代表0798-35-3151）や水道局（0798-32-2201）で修理業者を紹介してくれます。　夜間・休日でも24時間受け付けています）
３	問い合せの電話をしたとき、出張費や夜間料金を確認する。
４	見積もりは作業に取りかかる前に必ず書面でもらう。
５	頼みもしない工事をしないよう立ち会って注意しておきましょう。

＞＞注意＜＜
　水漏れやトイレのつまり・排水管の故障は予期しない時に起こり、一瞬パニックになりますが、慌てず水道の元栓を止めるなど応急措置をし、夜中であれば翌日に市役所や水道局に相談して修理業者を紹介してもらい、信用のおけるところに頼むようにしましょう。


西宮市消費生活センター	相談TEL:0798-64-0999（9:00-12:00,13:00-16:45)