民生委員は地域社会における福祉の増進を図るため、非常勤の特別公務員として選任されています。
高齢者の悩みや、介護に関することなど幅広く相談を受け付けています。
市は、民生委員などの協力により、高齢者が在宅で安心して暮らせるように、次の事業を行っています。

市は、高齢者相互の助け合いを支援する「西宮市シニアサポートセンター」を設置し、会員を募っています。
登録すると、買い物などの簡単な家事を頼むことができます。
利用料は１時間あたり５００円（別途交通費相当額）です。
サービスを利用できる会員は６５歳以上、また、サービスを提供する会員は６０歳以上の市民です（一部北部の地域は未実施）。
問合せは西宮市シニアサポートセンター（０７９８・６７・０６３０…土・日曜、祝日を除く午前９時～午後５時）へ。

市は、４月から厚生第１・２課を市役所西館に移転し、高齢福祉課・介護保険課・介護サービス課・障害福祉課・健康増進課（精神保健窓口）を本庁舎１階西側に配置しています。
介護保険などの高齢者の福祉サービスや、身体・知的・精神の３障害の受付をまとめることで、移動が困難な高齢者や障害のある人も利用しやすくなりました。
また、これらの福祉窓口に福祉連携担当者を配置しています。
福祉連携担当者はさまざまな要望を聞いたうえで必要な制度やサービスを案内し、各福祉窓口に取り次ぎます。
お気軽にお尋ねください。福祉連携担当者のいる各窓口の問合せ先は表のとおりです。