消費生活

消費生活

西宮市消費生活センター

更新日:
2018年1月19日
ID:
15266

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消費者行政に関する市長の意思表明

 

 消費者を取り巻く生活環境は、高齢化の進展に伴う高齢世帯の増加、スマートフォンの急速な普及によるインターネットやSNSの利用拡大、インターネットを活用した新しい消費者を取り巻く生活環境は、高齢化の進展に伴う高齢世帯の増加、スマートフォンの商品・様々なサービスが利用できるようになるなど、めまぐるしく変化しています。その裏返しとして、消費者と事業者とのトラブルも複雑化・高度化してきています。

 本市では、市民誰もが安心して安全な生活を営めるよう消費生活相談のより一層の充実を図り、消費者行政の施策を推進します。平成28年3月に策定した西宮市消費者教育推進計画を基に、消費者が多くの情報から取捨選択し、自ら考えて、行動できるよう、引き続き消費生活センターを中心に図書館など全庁で、消費者教育の推進に取り組みます。

 また、成人年齢を18歳に引き下げる民法改正案が議論される中、社会経験の少ない若者には、各種学校等の関係機関と連携することで消費者教育の機会を増やし、自らの消費生活において、将来にわたり消費者被害のない公正で持続可能な社会の確立に向けて行動する消費者市民の育成に努めます。

 近年、本市でも高齢者や障害者、収入の少ない若者などの不安な心理を利用した特殊詐欺や悪質な電話勧誘販売などが増加しています。

 これらの消費者トラブルから高齢者を守る取り組みの一例として、昨年11月より高齢者を対象に通話録音装置貸与事業を開始しました。高齢世帯等が深刻な消費者被害に遭わないために、最新の情報提供や啓発活動に努めるとともに、防犯協会等の地域団体や介護事業者等と協力し、高齢者等が安心して暮らせるよう見守り活動のためのツールとして通話録音装置を活用するなど、高齢者見守りネットワークづくりに努めます。

 これからも、消費者市民社会の実現をめざして、なお一層消費者教育の推進に取り組んでまいります。

  

                    平成30年1月  西宮市長 今村 岳司

 

消費生活センターのご案内

消費生活相談のほか、カードローン等の借金相談や消費生活に役立つ講座の開催、出前講座の講師派遣などの事業を行っています。また、多様な学習の場、活動の場として施設の貸し出し(有料)も行っています。

 センター案内地図

 所在地  〒663-8035

  西宮市北口町1-1 アクタ西宮 西館5階

     阪急西宮北口駅から北東へすぐ

開館日・開館時間 

  月曜日~土曜日 午前8時45分から午後5時30分
(ただし、相談受付時間は下記「消費生活相談」の項目をご覧ください)

休館日 

  日曜日・祝日・年末年始(12月29日~1月3日)

電話・FAX番号 アクタ西宮外観

  TEL:0798-69-3156(相談以外)

      0798-64-0999(相談専用)

  FAX:0798-69-3162

 

※提携駐車場あり(センター利用者は30分サービス)

消費生活相談

商品やサービスなどのトラブルについて、消費者が自主的に問題を解決できるように、専門の相談員が電話および面談にて対応します。

 
西宮市消費生活センター相談コーナー 
相談専用電話 0798-64-0999
受付 月曜日~土曜日(祝休日・年末年始は除く)
時間 9:00~16:45(12:00~13:00は除く)

 毎月第3水曜日には、消費者のための無料法律相談、
 第2・第4火曜日には、司法書士による無料の借金(多重債務)相談を行っています。
 詳しくは次のリンク先をご覧ください。

消費者啓発

消費生活出前講座の講師派遣や消費生活についての講座の開催、その他くらしに関する資料やパネルを展示しています。
これら以外に市内の消費者団体と協力して啓発活動を行っています。

知っ得講座資料コーナー展示パネル
パンフレットコーナー講演会親子消費者教室

計量関係

取引または証明用に使用する質量計(はかり)の定期検査や、スーパー等に立ち入り商品量目検査などを行っています。

正しく計量しましょう パンフレット「はかり」を正しく使いましょう! パンフレット

詳しくは下記のリンク先をご覧ください。

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学習室・実習室の使用について

西宮市消費生活審議会

商品の適正表示等の立入検査

国の地域主権戦略大綱による県から市への権限移譲に伴い、「家庭用品品質表示法」、「消費生活用製品安全法」、「電気用品安全法」、「ガス事業法」および「液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律」に基づいた適正な表示がなされているかについて、対象となる市内販売事業者に立入検査を実施しています。

詳しくはこちらをご覧ください。

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